Aqui explicamos, de forma simples, quais dados usamos quando você visita nosso site e fala com a gente pelo WhatsApp, para que servem e como você pode pedir para vê-los ou apagá-los.
Última atualização: 26 de outubro de 2026
EM POUCAS PALAVRAS
Usamos cookies da Meta (Facebook e Instagram) para saber quais anúncios trazem visitas e assinaturas.
Quando você clica no WhatsApp, geramos um código de atendimento para identificar sua conversa.
Não vendemos seus dados para ninguém.
Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados.
01QUEM SOMOS
A ADAPTIVE STREAM é um serviço de entretenimento digital por assinatura, com sede em São Paulo – SP. Somos responsáveis (controladores, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018, a "LGPD") pelos dados tratados neste site e no nosso atendimento.
Informações técnicas da sua visita: páginas acessadas, data e hora, tipo de aparelho e navegador, endereço IP e a página ou anúncio de onde você veio.
Identificadores dos cookies da Meta (_fbp e _fbc), explicados na seção de cookies.
Os botões que você clica no site, por exemplo qual plano escolheu.
Quando você clica para falar no WhatsApp
Um código de atendimento (ex.: GR-XXXXXXXXXX) gerado no clique e incluído na sua mensagem.
A página de onde você clicou e os identificadores dos cookies da Meta, ligados a esse código.
Durante o atendimento e a assinatura
O que você nos envia na conversa: nome, número de WhatsApp, mensagens, modelo do seu aparelho e comprovante de pagamento.
Dados da compra: plano, valor pago, data e o identificador da transação Pix.
Não pedimos nem guardamos senhas de banco, número de cartão ou dados bancários completos.
03PARA QUE USAMOS
Atender você: tirar dúvidas, confirmar compatibilidade do aparelho, liberar o acesso e dar suporte.
Registrar sua assinatura: confirmar o pagamento e controlar o período contratado.
Medir nossos anúncios: saber quais anúncios geraram visitas, contatos e assinaturas, para investir melhor e mostrar menos anúncios irrelevantes.
Melhorar o site e prevenir fraudes e usos indevidos.
Cumprir obrigações legais, como guardar registros de vendas.
04BASES LEGAIS
Tratamos seus dados com base na LGPD (art. 7º):
Execução de contrato e procedimentos preliminares: atendimento, venda e suporte da assinatura.
Legítimo interesse: medição de anúncios e melhoria do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros de vendas e de acesso exigidos por lei.
05COOKIES
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos o Pixel da Meta, que cria os cookies abaixo para medir o resultado dos anúncios:
Cookie
Quem coloca
Para que serve
Duração
_fbp
Meta / este site
Identifica o navegador para relacionar visitas e compras aos anúncios.
90 dias
_fbc
Meta / este site
Guarda o identificador do clique quando você chega por um anúncio da Meta.
90 dias
Como controlar: você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ou navegar em aba anônima. Para ajustar os anúncios que vê no Facebook e no Instagram, acesse as Preferências de anúncios da Meta. Bloquear cookies não impede você de usar o site nem de falar com a gente.
06COM QUEM COMPARTILHAMOS
Compartilhamos apenas o necessário, com:
Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp): eventos do site (visita, clique) e, quando uma assinatura é confirmada, o valor da compra junto aos identificadores dos cookies, para medir os anúncios. Os dados são tratados também segundo a política de privacidade da Meta.
Empresas de hospedagem e tecnologia que mantêm o site e nossos sistemas funcionando.
Instituições financeiras envolvidas no pagamento via Pix.
Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses parceiros, como a Meta, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, seguem as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.
Não vendemos seus dados.
07POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS
Cookies da Meta: até 90 dias no seu navegador, ou até você apagá-los.
Código de atendimento e dados de medição: pelo tempo necessário para registrar a venda e medir a campanha.
Dados da assinatura e da venda: enquanto você for cliente e, depois, pelo prazo exigido por lei para registros fiscais e de consumo (em geral, até 5 anos).
Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.
08SEUS DIREITOS
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Oposição ao uso dos seus dados para medição de anúncios.
Revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para contato@adaptivestream.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
09SEGURANÇA
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e senhas fortes. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas, se acontecer algum incidente que possa causar risco a você, vamos avisar e tomar as providências previstas em lei.
10MENORES DE IDADE
A contratação dos nossos planos é feita por maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que isso aconteceu, fale com a gente para apagarmos.
11MUDANÇAS NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página.